রেফারেন্স

33ok ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং 33ok-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া কিংবা লবিতে প্রবেশ — প্রতিটি পদক্ষেপে এই নিয়মগুলো প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মজমা ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তির পথ
33ok 33ok ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

33ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক লগইন হলে OTP যাচাই চালু হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংরক্ষিত হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য ভুল হলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সরাসরি লবি থেকে খোলা যায়; ইমেইলে পাঠালে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সমস্যার জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান মেলে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত তথ্য আপডেটের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান — সাহায্য ছাড়াই করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, এই পেজটি বাংলায় লেখা। কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, তারা ব্যাখ্যা করতে পারবে।

না, শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন যাচাইয়ে সমস্যা তৈরি করে।

পরিবর্তনের সময় সাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হয়। লগইন করার পর বার্তা দেখতে পাবেন এবং ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মানা বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করুন। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

না। আপনার তথ্য শুধু পরিষেবা চালানোর জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাইরে শেয়ার করা হয় না।

প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের দেশ বা অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।